Política de Cambios y Devoluciones

Antes que nada, "Relax, No te estresses!" en Tenaya Argentina vamos a hacer todo lo que este a nuestro alcance para que tengas una buena experiencia de compra.
No dudes en escribirnos a [email protected] para resolver cualquier duda que tengas antes de tu compra!

Recomendamos si vas a comprar tus primeras TENAYA que te acerques a alguna de las Tiendas Oficiales para poder probar tus zapas.
Si no tenes una Tienda cerca y preferis comprar online, chequea nuestra Guía de Talles para ayudarte a elegir y quedate tranquilo que si las zapas que elegis no te quedan como esperamas podés cambiar por otro talle/modelo o realizar la devolución de tu compra.

Política de Cambios y Devoluciones.

Si compraste tus zapatillas online en TENAYA-ARGENTINA.COM el cambio lo podes realizar antes de los 15 (quince) días corridos de haber recibido el producto.

Para el cambio tenes que comunicarte con nosotros a través de nuestro único email de contacto [email protected] y te ayudaremos para realizarlo.
Tené en cuenta que en caso de cambio se realiza de acuerdo al stock disponible en el momento y si hay alguna diferencia de costo (por cambio de modelo), lo vas a poder abonar online.

Costos de Envío:
En el caso de cambios, el cliente abona solo el costo de envio a nuestro depósito y TENAYA cubre el costo del re-envio al cliente. Si luego de este primer cambio el cliente no esta conforme con el talle los costos de envío quedaran a cargo del cliente en su totalidad. 

En el caso de devoluciones el costo de envío del cliente a nuestro depósito es a cargo del cliente en todos los casos. 

Para acceder al derecho de cambio o devolución, los productos deberán ser enviados:

• Con factura de Compra en Tenaya Argentina (papel o digital)
• En óptimas condiciones
• Sin uso
• Con su packaging
• Con sus etiqueta colocada
• Datos del remitente: nombre y apellido, número de compra, número de teléfono.

Una vez que nos llega tu envío y chequemos que cumpla con estas condiciones realizamos el cambio o reembolso.